2/10 Hirveä
Christina C.
14.6.2024
Huonoa: Siisteys
Wir hatten keine Wohnung, da doppelt gebucht!!!
Bezahlt und bestätigt hiess es, sorry, Doppelbuchung, sie können das Appartment nicht beziehen….. Und dies 1 Stunde vor Ankunft und mit dem Hinweis, die Kosten würden rückerstattet allenfalls erhöht und gegen Nachweis mit zusätzlichen 50 % vergütet. Bis heute, nach Ablauf der 4 gebuchten Tage, haben wir weder den gewünschten Telefonanruf noch eine Mail-Bestätigung des effektiv rückerstatteten von uns vor Monaten bezahlten Miet-Betrages.
Für uns Frust pur mitten in den Bretagne-Ferien!!
Wo bleibt der Kundenservice? Fehler können ohne Zweifel passieren, das ist verständlich und soweit i.o., Dass man den Kunden dann bei der Suche sich selber überlässt, trotz ausdrücklicher Bitte um Mithilfe resp. Vorschlag einer neuen Mietmöglichkeit, übersteigt mein Vorstellungsvermögen und ist KEIN DIENST AM KUNDEN oder KEIN KUNDENSERVICE!
Ich erwarte gerne eine Stellungnahmen von FEWO-direkt.
Christina Caspar
Christina C.
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2024